Klachtenafhandeling - altijd door onze directie

Mocht u, ondanks onze inzet, niet tevreden zijn met ons product of dienstverlening, dan verzoeken wij u een klacht in te dienen. Wij ontvangen uw klacht bij voorkeur schriftelijk. U kunt uw klacht sturen naar:

NorthWest Verzekeringen N.V.
t.a.v. de directie
Postbus 60296
1320 AH Almere

Klachten worden te allen tijde door de directie afgehandeld. Wij streven ernaar om dit binnen tien werkdagen te doen.

Wij zijn aangesloten bij de Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening

Mocht u niet tevreden zijn met de afhandeling van uw klacht, dan kunt u terecht bij de onafhankelijke instantie Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Deze bemiddelt bij klachten over verzekeringen, assurantiën en tussenpersonen. U kunt uw klacht met bijlagen opsturen naar:

Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Postbus 93257
2509 AG Den Haag

www.kifid.nl/consumenten

Stuurt u dan kopieën mee van de polis, polisvoorwaarden en de gevoerde correspondentie.